Webinar: Experiencia del Cliente y su Modelamiento de Relacionamiento.
Este Webinar impartido por Alejandro Farfán Correa - Gerente de ConsultorÃa, se enfoca en trasmitir la importancia de la Experiencia al Cliente en Entidades Financieras con el fin de tener un ciclo de mejoramiento continuo de relación con la entidad, como resultado de la aplicación de modelos y metodologÃas, la transformación de los procesos comerciales, de servicio y la implementación de herramientas tecnológicas; que apalanquen el cumplimiento de las metas y el incremento de la productividad comercial, optimizando el uso de los recursos de forma eficaz.