ECUADOR
Éfika B.C. inicia sus operaciones en el mes de enero, mediante el diseño y la implementación de un Centro de Operaciones y Servicios para Banco de Guayaquil permitiendo a este cumplir sus metas de productividad y eficiencia en costos.
REPÚBLICA DOMINICANA
Inicia sus operaciones en el mes de febrero en la ciudad de Santo Domingo, prestando sus servicios para el Banco BHD con el proyecto de diseño e implementación del Centro de Operaciones y Servicios. En esta consultoría se abordó también la Eficiencia en los procesos de Negocio de Banca Personas, y evaluación de las Herramientas Tecnológicas utilizadas, identificando mejoras a las funcionalidades del CRM y CORE.
COLOMBIA
Inicia sus operaciones en la ciudad de Bogotá en el mes de julio para Finamerica mediante el proyecto de Plataforma de Venta Relacional y Eficiencia Comercial, Planeamiento Estratégico del área de TI, definición y ejecución de una nueva estructura y procesos, e Implementación de la solución CRM de Éfika B.C. bajo plataforma Microsoft.
BOLIVIA y PANAMÁ
Inicia sus operaciones en la ciudad de La Paz, en el mes de febrero en Banco Mercantil de Santa Cruz con el proyecto de diseño e implementación del cambio en el Modelo Comercial, Operativo y mejora en los Niveles de Eficiencia. Así mismo, se definieron Segmentos de Clientes, Ofertas de Valor, Modelos de Atención, Modelo de Aprobación de créditos por tipo de segmento, estableciendo atribuciones y excepciones de Riesgo.
En la ciudad de Panamá se inician las operaciones para Banco Delta con el diseño, elaboración e implementación de un Centro de Operaciones y Servicios, Eficiencia Operativa y Comercial, Programa de Mejora de Rentabilidad y Rediseño de la Estructura.
PERÚ y HONDURAS
Inicia sus operaciones en la ciudad de Lima en el mes de marzo con Diners Club Perú, para la definición de los procesos de crédito, operativos, tecnológicos y de soporte bajo estándares definidos por el ente regulador. Así mismo, se ejecutó el desarrollo e implementación del Modelo de Seguridad de Información, Plan de Continuidad del Negocio y la implementación de la solución CRM bajo plataforma MS Dynamics.
En la ciudad de Tegucigalpa se inician las operaciones para Banco Ficohsa con el diseño, e implementación del Centro de Servicio Operaciones con una visión de Centro de Servicios Compartidos (End-to-End) para el negocio Bancario (Honduras, Guatemala y Panamá) y de Seguros , así como también, la identificación de oportunidades de eficiencia.
EL SALVADOR
Inicia sus operaciones en la ciudad de San Salvador con el proyecto de Ajustes al Modelo de Operación y Mejoras en los Niveles de Eficiencia con Banco Cuscatlan.
COSTA RICA
Inicia sus operaciones en la ciudad de San José en enero de 2017, con el cliente Coopeservidores, a través del proyecto de Implementación de Centro de Servicios Compartidos y Mejoras al Modelo de Atención.
